CORE VALUE

用戶

       在大廳辦事(shì)的自然人、法人，他們是本系統的用戶主體：通過(guò)辦事(shì)窗口、移動客戶端、自助服務終端等多種(zhǒng)形式，結合第三方平台，爲自然人和法人提供“一站式”辦理的政務服務。基于自助查詢系統、分流引導系統、掌上輔助系統等智能(néng)化服務産品，將(jiāng)硬件設備與審批服務網絡相結合，通過(guò)多渠道(dào)的信息查詢、自動化服務提醒和辦理事(shì)項的進(jìn)度告知，給公衆和企業全新的辦事(shì)體驗，在感受科技爲生活帶來便利的同時，享受無時不在的微服務，輕松辦事(shì)！
       前台服務、窗口辦公、網絡信息部門的工作人員是本系統的主要使用者：該系統建立了統一的辦事(shì)大廳運行基礎數據庫，通過(guò)多元化的預約機制、智能(néng)化的排隊叫(jiào)号系統、窗口辦理評價交互模塊、多媒體信息展示等服務子系統以及雲管理平台，進(jìn)一步深化“一張網”改革，簡化優化公共服務事(shì)項操作流程，全面(miàn)提升辦事(shì)人員工作效率！
       各級部門領導、監督管理人員：規範有效的對(duì)窗口業務工作開(kāi)展監督管理是保證大廳正常運行的必要環節。智能(néng)大廳綜合管理系統可根據監督工作的不同需求，在保證系統靈活性、管理便捷度的基礎上，將(jiāng)監督模塊植入系統中，對(duì)窗口辦件情況及工作人員的工作狀況做出各種(zhǒng)統計，便于後(hòu)台監督管理人員全面(miàn)掌控大廳整體運行情況，并通過(guò)對(duì)辦事(shì)過(guò)程、辦理狀态、辦事(shì)後(hòu)滿意度具體數據及系統多維分析後(hòu)的結果數據，爲管理層進(jìn)一步優化決策提供可靠依據。